События

Назад к Событиям
Maintenance.jpg
Atmos services suite offers customers a range of maintenance options
Отправлено: 01 июл, 2013

Открывшиеся перед нами в текущем квартале возможности демонстрируют крепость наших взаимоотношений с клиентами

В этом квартале компанией Atmos International оформлены договоры по 11 новым проектам. Два договора – на модернизацию существующих систем, а шесть договоров – с клиентами, которые в прошлом уже устанавливали на своих трубопроводах системы Atmos.

Компания Atmos с радостью отмечает преуспевающие долгосрочные взаимоотношения со своими клиентами. Обновление системы является крупным капиталовложением, поэтому соответствующее программное обеспечение и ответственные за его внедрение инженеры должны вызывать немалое доверие. Проекты разрабатываются на индивидуальной основе с учетом потребностей клиентов, а тесное взаимодействие с инженерами-проектировщиками помогает нам обеспечить превосходный уровень обслуживания клиентов.

Постоянный уход за системой является залогом в обеспечении точной работы LDS. Экспертной группой по техническому обслуживанию предлагаются три уровня последующего обслуживания клиентов, а именно:

Сопроводительное техническое обслуживание:

по условиям которого группа по техническому обслуживанию активного участия в контроле за состоянием LDS не принимает, но постоянно доступна в качестве вспомогательной службы на случай возникновения неисправности. Свободный доступ к системе у компании Atmos есть в любое время, поэтому, если клиент обратиться к нам по поводу неисправности, инженер сможет легко подсоединиться к LDS, диагностировать неполадку и предложить доступные решения.

Комплексное техническое обслуживание: 

в данном случае обслуживание носит гораздо более энергичный характер, чем в описанном выше варианте. Инженеры удаленно подсоединяются к системе для проверки аппаратного и программного обеспечения. Все системы Atmos проверяются на точность настройки и на количество, если таковые имеются, поступивших ложных сигналов тревоги. Затем клиент получает уведомление с указанием способов устранения каких-либо возникших неполадок. Данная процедура выполняется каждые три месяца или же, если потребуется, с периодичностью раз месяц.

Полный комплект услуг по техническому обслуживанию: 

данный тип обслуживания аналогичен комплексному, но проводится такое обслуживание ежедневно. За клиентом может быть закреплен конкретный инженер, который будет выполнять проверки системы каждый день, а также будет готов в любое время в течение рабочего дня ответить на электронные или телефонные обращения.

Опция поддержки 24 часа в сутки:

клиенты могут подключить 24-часовую сервисную поддержку в качестве полезного дополнения к любому из вышеперечисленных договоров на техническое обслуживание. Это будет означать, что в случае возникновения подозрения на утечку или хищение клиент имеет возможность связаться с инженером, который может оценить ситуацию. Имея удаленный доступ к системе, последний может проконсультировать по поводу того, необходимо ли отключение системы.

Такое постоянное обслуживание со стороны компании Atmos систем обнаружения утечек означает, что наши клиенты могут быть спокойны, зная, что их система неизменно будет предоставлять наиболее точную информацию при минимальном количестве ложных сигналов тревоги. Знание о том, что программное обеспечение подает сигналы тревоги лишь в случае реальных подозрений насчет возникновения утечек, означает, что контрмеры по перекрытию трубопровода и сведению к минимуму потери жидкости могут быть приняты быстрее.

Закрепление за проектом одного специально назначенного инженера также означает, что у последнего всегда будут хорошие личные взаимоотношения с соответствующим клиентом, а также углубленные знания о данном конкретном трубопроводе. Мы гордимся превосходным уровнем обслуживания клиентов, благодаря которому, по нашим ощущениям, наши клиенты продолжают доверять решениям компании Atmos International по обнаружению утечек.